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¿Ha percibido el cambio de diseño que ha tenido la web de Telefónica?
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No
¿Qué le parece el nuevo diseño de la Web de Telefónica?
Moderno
Más Fácil de Navegar
Me permite encontrar rápidamente la información que busco
Más Complicado de navegar
Es mas difícil ubicar la información que busco
¿Qué mejoras sugeriría a nuestro portal?:
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¿Qué mejoras sugeriría a la sección Atención on Line?:
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