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¿Qué son los tríos y dúos?

Trío: Es la combinación de 3 servicios:

Llamadas con Tarifa Plana fijo-fijo locales y nacionales y Semiplana con llamadas ilimitadas en horario reducido.
Speedy con las más altas velocidades.
Cable Mágico con los canales propios de Cable Mágico como Plus TV, CMD y Canal N.

Ármalo tu mismo:
Llamadas + Speedy + Cable

Dúo: Es la combinación de 2 servicios:

Llamadas con Tarifa Plana fijo-fijo locales y nacionales y Semiplana con llamadas ilimitadas en horario reducido.
Speedy con las más altas velocidades.
Cable Mágico con los canales propios de Cable Mágico como Plus TV, CMD y Canal N.

Ármalo tu mismo:
Llamadas + Speedy
Llamadas +Cable

¿Por qué debería tener un trío o un dúo?
Para obtener mayores cantidad de beneficios en tus Llamadas, Speedy y Cable
• Llamadas Tarificadas al Segundo y sin costo de Establecimiento.
• Las más altas velocidades de Internet 4,2,1 MB.
• Tarifas Preferenciales.
• Un solo canal de atención.
• Una sola Factura para tus servicios.
¿Qué beneficios traen?

Llamadas con Tarifa Plana fijo-fijo locales y nacionales y Semiplana con llamadas ilimitadas en horario reducido.
Speedy con las más altas velocidades.
Cable con los canales propios de Cable Mágico y la exclusividad del torneo de Fútbol Nacional.

¿Cómo puedo armar mi paquete?
En la web ingresa a http://www.telefonica.com.pe/duos_trios.shtml. Además, contamos con Asesores, que te guiarán en todo el proceso.
¿Cómo se factura?

Los tres servicios te llegarán en un solo recibo. El ciclo de facturación se mantiene y los centros de pago son los mismos de siempre.

¿Qué requisitos son necesarios?
Tener una Línea Postpago ( Plana, Libre o Control).

Los tres servicios deben de estar a nombre de la misma persona. Los cambios de titularizad los hacemos sin costo.
¿Si ya tengo algún producto puedo adquirir un Trío o Dúo?

Puedes contar con 2 o 3 servicios y obtener el Trío/Dúo que más te convenga.

¿Dónde puedo adquirirlos?

En la Web ingresa a Ingresa http://www.telefonica.com.pe/duos_trios.shtml Además, te asesoramos con las mejores ofertas que se ajustan a tus necesidades. Puedes experimentar los beneficios que te ofrece un trío o dúo de Telefonica, ingresando a nuestro simulador.

¿Dónde están disponibles?

En la Web ingresa a Ingresa http://www.telefonica.com.pe/duos_trios.shtml Además, contamos con Asesores, que te guiarán en todo el proceso de compra a través del 104 o acercándote al Multicentro.

¿Qué es la Tarifa Plana?

La Tarifa Plana te permite hablar ilimitadamente de Fijo a Fijo dentro de la red de telefónica, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cuáles son los canales exclusivos de TV?

CMD: Con los mejores programas deportivos y el Campeonato de Fútbol Nacional en exclusiva.
Plus TV: Entretenimiento y cultura para toda la familia.
Canal N: La más actualizada información de lo que sucede en el Perú y el Mundo.

¿Cómo se qué velocidad es la adecuada para mi?

Speedy 4 MB:
Para uso intensivo Descarga juegos y películas.

Speedy 2 MB:
Para uso Familiar: Entretenimiento y cultura Para toda tu familia (conecta más de una PC).

Speedy 1 MB:
Para uso Intermedio: Búsqueda de información.

¿Estoy obligado a permanecer con este producto?

Puedes deshacer el trío en el momento que creas conveniente.

¿Pago realmente lo que consumo en voz?

SÍ, ya que los planes de llamadas se tarifican por segundo y no se le cobra cargo de establecimiento.

¿Qué pasa si hay un corte de energía eléctrica?

La Línea Telefónica sigue funcionando, ya que no depende de la corriente eléctrica. Podrás comunicarte siempre que lo necesites.

¿Qué pasa si los servicios están a nombre de diferentes personas?

Los cambios de titularizad los hacemos sin costo. Llámanos al 104.

¿Cuántos canales de video incluyen?

Si tu señal se encuentra digitalizada y tienes el decodificador digital tendrás acceso a 110 canales de video, incluyendo los canales exclusivos de Cable Mágico (CMD, Plus TV y Canal N).

En caso aun no cuentes con señal digitalizada y el decodificador, tendrás acceso a 87 canales de video, con los canales propios de Cable Mágico y la exclusividad del torneo de Fútbol Nacional.

¿Qué SVAs incluye?

Un correo de 2 GB de capacidad (sólo para altas nuevas Speedy dentro de un trío o dúo).

¿Incluye cuenta de correo electrónica?

Incluye un correo de 2 GB de capacidad (sólo para altas nuevas Speedy dentro de un dúo o trío).

¿Puedo adquirir más servicios posteriormente?

Con la finalidad de satisfacer tus necesidades vamos a ir lanzando nuevos servicios que podrás ir adquiriendo a través de nuestra página web www.telefonica.com.pe, accediendo a nuestra Tienda Virtual.

¿Qué tipos de tríos y dúos existen?

Puedes ver todas las combinaciones que hemos creado para ti en www.telefonica.com.pe. También te asesoraremos en la mejor combinación para ti.

¿Cómo puedo armar mi paquete en línea?

Ingresa a http://www.telefonica.com.pe/duos_trios.html
Haz Click en “Arma tu Trío y Dúo”
Elige la alternativa que mejor se ajuste a tus necesidades

¿Puedo obtener el servicio de Internet inalámbrico en la casa?

Los Tríos y Dúos te permiten adquirir otros servicios como el Internet inalámbrico. Además, con la finalidad de satisfacer tus necesidades vamos a ir lanzando nuevos servicios que podrás ir adquiriendo con sólo ingresar a nuestra página web www.telefonica.com.pe accediendo a nuestra Tienda Virtual.

¿Puedo contratar más de un paquete?

Sí, siempre que estén a nombre de la misma persona (2 paquetes como máximo por titular).

Si tengo algún reclamo, ¿Cuál es el procedimiento a seguir?

1: Cliente Dúo (Línea + Speedy) y no cuenta con Cable.
El canal para presentar un reporte de avería de línea y speedy son el : 102 y 104, respectivamente.
Los canales para presentar un reclamo de calidad o de facturación son: 104 y Multicentros.

2 : Cliente Dúo (Línea + Speedy) y cuenta con Cable como monoproducto.
El canal para presentar un reporte de avería de línea y speedy son el : 102 y 104, respectivamente.
El canal para presentar un reporte de avería por el servicio del Cable es el: 0800-11-800 o Multicentros
Los canales para presentar un reclamo de calidad o de facturación por los servicios del Dúo son: 104 y Multicentros.
Los canales para presentar un reclamo de calidad o de facturación por el servicio del Cable son: 0800-11-800 y Multicentros.

3 : Clientes Trío (Línea + Speedy + Cable).
El canal para presentar un reporte de avería de línea es el : 102.
El canal para presentar un reporte de speedy y cable es el : 104.
Los canales para presentar un reclamo de calidad o de facturación son: 104 y Multicentros.

Con respecto a los horarios de atención, detallamos lo siguiente :
104 : De Lunes a Sábado de 08.00 a 22.00 hrs (No feriados).
102 : De Lunes a Domingo de 08.00 a 20.00 hrs (Incluido feriados)
0800-11-800 : De Lunes a Domingo de 07.00 hrs a 24.00 hrs
Multicentros : http://www.telefonica.com.pe/atencion/multicentros.shtml

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